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Domande in evidenza

Cosa posso fare se il prodotto che voglio acquistare non è disponibile?

Quando non abbiamo una data di uscita ufficiale per un articolo o una stima della sua data di rifornimento, potremmo anche non essere in grado di renderlo disponibile per i pre-ordini. Tuttavia, puoi registrarti per ricevere una notifica quando l'articolo sarà di nuovo a magazzino e disponibile per l'acquisto.

Quando offriamo questo servizio per un articolo, verrà visualizzato il pulsante "Avvisami quando disponibile" sul lato destro della pagina informazioni prodotto. Per utilizzare questo servizio è sufficiente cliccare sul pulsante menzionato, dopo aver inserito il proprio indirizzo email nell'apposito spazio nel caso in cui non si sia ancora un utente registrato.

NOTA: la registrazione alla notifica non da diritto a riservare l'articolo in attesa di conferma d'ordine. Quando ricevi il nostro avviso e-mail di disponibilità prodotto, devi visitare il nostro sito web per effettuare l'ordine prima che l'articolo sia nuovamente esaurito. Se invece decidi di non ricevere più una notifica di disponibilità prodotto, puoi annullare l'avviso correlato accedendo al tuo account alla voce "notifiche disponibilità prodotto".


Conviene acquistare su Pixxelife.com?

Ci impegniamo costantemente ad offrire il ​​miglior rapporto qualità/prezzo per ciascuno dei nostri prodotti. Apprezziamo la fiducia dei nostri clienti e ci sforziamo a mantenere i nostri prezzi i più bassi possibile, nonostante gli elevati costi da sostenere per importare la maggior parte dei nostri prodotti, pur garantendo alti standard qualitativi dei nostri servizi.

E' bene ricordare che tutti i prodotti d'importazione, acquistati fuori dall'Unione europea, sono soggetti ad oneri doganali, quali Dazio, IVA e spese di sdoganamento, per un importo aggiuntivo pari a circa il 25-30% del loro valore e non beneficiano, tra l'altro, delle coperture di garanzia europea

Acquistando su Pixxelife.com, non sei gravato da alcun onere doganale (purchè tu risieda all'interno dell'Unione Europea) e puoi inoltre beneficiare di una garanzia legale di 2 anni, quale tutela contro articoli difettosi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato, e del diritto di recesso entro 14 giorni, quale facoltà di rinunciare all’acquisto del prodotto e ottenerne il relativo rimborso o la sostituzione.

Inoltre puoi avere sempre a tua disposizione assistenza tecnica qualificata per qualsiasi necessità e su qualsiasi prodotto!


Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?

Accedi al tuo account e controlla lo stato dell'ordine e i relativi dettagli nella pagina "CRONOLOGIA ORDINI". Se hai effettuato l'acquisto come Ospite, puoi controllare lo stato del tuo ordine cliccando sul link "Tracking Ordine Ospite" che trovi nell'e-mail di conferma dell'ordine o sullo stesso link che trovi a piè di pagina del nostro sito.

Assicurati che tutti gli articoli del tuo ordine siano già stati spediti. Se i tuoi articoli mostrano lo stato "consegnato", contatta il nostro servizio clienti con il riferimento dell'ordine e il riferimento dell'articolo o il nome del prodotto dell'articolo mancante.


Qual è la vostra politica di restituzione?

Su Pixxelife.com rendiamo le cose facili in caso di problemi.

Puoi acquistare con fiducia! Tutti i nostri prodotti, nuovi e ricondizionati, sono supportati da una politica di restituzione di 14 giorni secondo le norme dell'UE ed un bonus aggiuntivo di 16 giorni da parte nostra per un totale di 30 giorni, pertanto entro questo periodo di tempo puoi annullare e restituire il tuo ordine per qualsiasi motivo e senza giustificazione, ottenendo un rimborso completo entro pochi giorni.

Inoltre hai diritto a una garanzia internazionale di 2 anni per difetti di fabbricazione su tutti i prodotti acquistati sul nostro sito, sia nuovi che ricondizionati, che ti da diritto a una riparazione o sostituzione gratuita, o addirittura al rimborso totale!

Consulta la nostra pagina termini e condizioni per saperne di più o c
ontattaci nel modo che preferisci, tramite e-mail, chat o telefono, e ti aiuteremo a risolvere qualsiasi problema ovunque tu sia nel mondo.


Sezione FAQ

STATO DELL'ORDINE
Il mio ordine è stato spedito?

Accedi al tuo account cliccando sul pulsante "ACCOUNT" in alto a destra del nostro sito e quindi cliccando sul link "Accedi" per inserire le tue credenziali e confermarle premendo poi il pulsante "ACCEDI". Una volta entrato nel tuo account, clicca sul pulsante "STORICO ORDINI" per visualizzare gli ordini che hai effettuato da quando è stato creato il tuo account. Alla voce "Stato" potrai visualizzare lo stato di avanzamento del tuo ordine e cliccando sul vicino link "Dettagli" potrai avere maggiori informazioni a riguardo.


Come traccio il mio ordine?

Una volta effettuato il tuo ordine, puoi facilmente tracciare la spedizione in qualsiasi momento.

Se hai effettuato l'acquisto come Ospite, puoi cliccare sul link "Tracking Ordine Ospite" che trovi nell'e-mail di conferma dell'ordine, inviata all'indirizzo fornito in fase di acquisto. In alternativa, puoi cliccare sullo stesso link che trovi a piè di pagina del nostro sito, sotto la voce "Informazioni", quindi cliccare sul pulsante "INVIA" ​​dopo aver inserito il riferimento d'ordine e l'indirizzo email fornito in fase di acquisto.

Se, invece, hai effettuato l'acquisto come Utente Registrato, puoi comodamente seguirne lo stato e conoscerne la data di consegna, direttamente accedendo al tuo account alla voce "STORICO ORDINI".

In entrambi i casi, comunque, sarai sempre tenuto costantemente aggiornato tramite email su ogni variazione di stato del tuo ordine.


Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?

Accedi al tuo account e controlla lo stato dell'ordine e i relativi dettagli nella pagina "CRONOLOGIA ORDINI". Se hai effettuato l'acquisto come Ospite, puoi controllare lo stato del tuo ordine cliccando sul link "Tracking Ordine Ospite" che trovi nell'e-mail di conferma dell'ordine o sullo stesso link che trovi a piè di pagina del nostro sito.

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IL MIO ACCOUNT
Come creo un account?

È possibile creare un account facendo clic sul pulsante "ACCOUNT" in alto a destra del nostro sito e quindi facendo clic sul collegamento "Accedi" per aprire la pagina di accesso. Ora puoi scegliere il tipo di account più adatto alle tue esigenze cliccando sul pulsante "Nessun account? Registrati quì", se sei interessato ai nostri prodotti solo per uso personale, oppure su "Registrazione professionale", se sei interessato ai nostri prodotti per la tua attività commerciale. Quindi segui semplicemente le istruzioni per completare il processo di registrazione del tuo account. 

Quest'ultima opzione richiede un processo di convalida, è necessario quindi inviarci le credenziali di settore. Le tue informazioni non vengono mai divulgate e sono mantenute protette e completamente private.

Sei pregato di consultare la nostra Privacy Policy per maggiori informazioni.


Come posso modificare o aggiungere informazioni sul mio account?

Accedi al tuo account cliccando sul pulsante "ACCOUNT" in alto a destra del nostro sito e poi sul link "Accedi" per inserire le tue credenziali e confermarle premendo il pulsante "ACCEDI". Una volta effettuato l'accesso al tuo account, avrai accesso alla relativa pagina dove, selezionando la voce di tuo interesse, potrai scegliere di modificare o aggiungere le informazioni di cui hai bisogno.


Ho dimenticato la mia password!

Il processo richiede una reimpostazione della password. Fai clic sul pulsante "ACCOUNT" posto in alto a destra del nostro sito e quindi fai clic sul link "Accedi" per accedere alla pagina di login dove fare clic sul link "Hai dimenticato la password?". Immetti l'indirizzo e-mail fornito durante la registrazione del tuo "Account cliente", quindi fai clic sul pulsante "INVIA LINK RESET". Riceverai un'e-mail contenente un link per reimpostare la password.


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SPEDIZIONI INTERNAZIONALI
Spedite nel mio paese?

Visita la nostra pagina "Consegna" per visualizzare l'elenco dei paesi in cui spediamo i nostri prodotti. Se il tuo paese non è elencato, è probabile che al momento non siamo in grado di spedire lì a causa degli elevati costi di spedizione, gestione e assicurazione, nonché potenziali problemi di responsabilità del prodotto derivanti dalla consegna in alcuni luoghi. In caso di problemi o ulteriori domande, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.


Quando verrà spedito e consegnato il mio ordine?

Il tuo ordine verrà spedito alla conferma dell'avvenuto pagamento e verrà consegnato in base alle informazioni riportate, al momento dell'ordine, nell'apposito campo della scheda prodotto.


Non appena il tuo ordine sarà stato affidato al corriere, riceverai una conferma di spedizione all'indirizzo email fornitoci, con le relative informazioni di tracciamento, dove sarai aggiornato anche di eventuali cambiamenti di stato.


Ci sono tasse internazionali, dazi o altro che devo pagare?

Non ci sono dazi doganali o altro da pagare se provieni dall'Unione Europea, ovvero da uno dei seguenti paesi:

Austria - Belgio - Bulgaria - Cipro - Croazia - Danimarca (eccetto le Isole Faroe e Greenland) - Estonia - Finlandia (eccetto le Isole Åland) - Francia (eccetto dipartimenti francesi d'oltremare, Saint-Pierre e Miquelon e Maiotta) - Germania - Grecia (eccetto Mount Athos) - Irlanda - Italia - Lettonia - Lituania - Lussemburgo - Malta - Paesi Bassi - Polonia - Portogallo - Regno Unito (eccetto Isole Canale e Isola di Man) fino alla fine del 2020 - Repubblica Ceca - Romania - Slovacchia - Slovenia - Spagna (eccetto le Isole Canarie) - Svezia - Ungheria.

Se, invece, provieni da un paese extra UE, allora sei soggetto a pagamento di dazi doganali, accise e imposta sul valore aggiunto (IVA).


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GARANZIE
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E' bene ricordare che tutti i prodotti d'importazione, acquistati fuori dall'Unione europea, sono soggetti ad oneri doganali, quali Dazio, IVA e spese di sdoganamento, per un importo aggiuntivo pari a circa il 25-30% del loro valore e non beneficiano, tra l'altro, delle coperture di garanzia europea

Acquistando su Pixxelife.com, non sei gravato da alcun onere doganale (purchè tu risieda all'interno dell'Unione Europea) e puoi inoltre beneficiare di una garanzia legale di 2 anni, quale tutela contro articoli difettosi o non corrispondenti a quanto pubblicizzato, e del diritto di recesso entro 14 giorni, quale facoltà di rinunciare all’acquisto del prodotto e ottenerne il relativo rimborso o la sostituzione.

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Qual'è la vostra Privacy Policy?

Vogliamo farti sapere che apprezziamo la tua privacy. Sei pregato di consultare la nostra Privacy Policy per essere informato in quali circostanze e come raccogliamo e utilizziamo i dati personali che fornisci durante la tua visita al nostro sito web.


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PREZZI E FATTURAZIONE
Quanto costa la mia spedizione?

La spedizione viene calcolata automaticamente prima di inviare le informazioni di pagamento. Aggiungi semplicemente gli articoli al carrello e procedi alla pagina Checkout dove ti verranno offerte le scelte del metodo di spedizione e i relativi prezzi.


Ho una domanda sui miei addebiti.

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Ho bisogno di una copia della mia ricevuta / fattura.

Accedi al tuo account cliccando sul pulsante "ACCOUNT" in alto a destra del nostro sito e poi sul link "Accedi" per inserire le tue credenziali e confermarle premendo il pulsante "LOGIN". Una volta effettuato l'accesso al tuo account, fai clic sul pulsante "STORICO ORDINI" per visualizzare gli ordini che hai effettuato da quando è stato creato il tuo account. Alla voce "Fattura", clicca sull'icona "pdf" relativa all'ordine di cui vuoi scaricare la ricevuta/fattura.


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GUIDA DELL'ACQUIRENTE
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Come trovo il prodotto che sto cercando?

Per trovare il/i prodotto/i che stai cercando, puoi (1) utilizzare il menu a discesa "ACQUISTA PER CATEGORIE" situato in alto a sinistra del nostro sito web, (2) digitare una parola chiave nella casella "Cerca nel Nostro Catalogo" situata nella parte superiore del nostro sito web o (3) fai clic su "CATALOGO" anch'esso situato nella parte superiore del nostro sito web. Se hai problemi a trovare un prodotto, non esitare a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.


Come si naviga nel sito?

Per navigare in questo sito, è sufficiente fare clic su una categoria che potrebbe interessarti. Le categorie si trovano nel menu a discesa "ACQUISTA PER CATEGORIE" in alto a sinistra del nostro sito web. SUGGERIMENTO RAPIDO: posiziona il cursore del mouse su qualsiasi cosa pensi possa essere un link cliccabile. Noterai che ogni volta che scorri su qualcosa che è un collegamento, il cursore del mouse diventerà una "mano". Mentre lo scorrimento su qualsiasi cosa che NON sia un collegamento lascerà il cursore come una "freccia". Puoi anche digitare una parola chiave nella casella "Cerca Nel Nostro Catalogo" situata nell'intestazione superiore per trovare rapidamente un prodotto specifico. In caso di problemi nell'individuazione di un prodotto, non esitare a contattare il servizio clienti per assistenza.


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SUPPORTO AGGIUNTIVO
Qual'è la differenza tra un prodotto ricondizionato e uno usato?

I nostri prodotti ricondizionati, in genere articoli moderni, si differenziano dall'usato perché riportati a condizioni estetiche e funzionali pari al nuovo. I prodotti vengono accuratamente testati per qualità e funzionalità e, se necessario, le parti vengono sostituite o riparate con quelle originali. Quindi vengono puliti e, se presenti, i dati eliminati e il software aggiornato all'ultima versione.

I nostri prodotti usati, per lo più articoli fuori produzione, nonostante vengano accuratamente puliti, controllati e revisionati per essere perfettamente funzionanti, conservano comunque le loro condizioni vintage originali.


Cosa significa condizione "RICONDIZIONATO"?

"Ricondizionato" è un prodotto riportato a condizioni estetiche e funzionali pari al nuovo. Può trattarsi di un prodotto restituito dal cliente che ha cambiato idea sul modello o sul colore, oppure a causa di un ordine errato o malfunzionamento, oppure ancora un prodotto utilizzato solo a scopo espositivo in fiere ed esposizioni o nei negozi. Il più delle volte quindi non è mai stato realmente utilizzato.

INMEDIAshop.com, tuttavia, semplicemente perché il prodotto è stato acceso una volta, non può più venderlo come nuovo.